Обслужване на клиенти на GSMR за студентски заем: какво може да направи и как да се свържете

Съдържание

• Намерете най-новото на
• Задържам ли се с GSMR, докато заемите ми не бъдат изплатени?
• Как да се свържете с обслужване на клиенти на GSMR
• Как да се оплача от GSMR
• Как да уредим спор с GSMR
• Деветте федерални обслужващи студенти

Много или всички продукти, представени тук, са от нашите партньори, които ни компенсират. Това може да повлияе за кои продукти пишем и къде и как продуктът се появява на страница. Това обаче не влияе на нашите оценки. Нашите мнения са наши собствени. Ето списък с нашите партньори и ето как печелим пари.

Намерете най-новото на

• Отмяна на дълг от 10 000 долара: Актуализации на плановете за опрощаване на студентски заем на Байдън

• Пауза на плащанията на студентски заем: Подробности за търпението на федералния студентски заем

• Подробности за безплатния колеж: Белият дом предлага безплатно обучение в колежа

• Помощ за настоящи студенти: Спешно облекчение за COVID-19 за студенти

Обслужването на студентски заеми от Granite State Management & Resources, известно още като GSMR, е една от деветте компании, които обслужват федерални студентски заеми чрез събиране и проследяване на плащанията. GSMR работи като част от мрежовите организации на фондацията за подпомагане на висшето образование в Ню Хемпшир или NHHEAF. Ако GSMR е вашият сервиз за студентски заем, ето какво може да ви помогне.

• Регистрирайте се за онлайн достъп до вашия акаунт. След като имате достъп, можете да се свържете с GSMR, да видите месечните си извлечения за таксуване и да плащате сметки.

• Запишете се при автоматично плащане. GSMR може да удържа вашите плащания автоматично от вашата банкова сметка. Регистрирането за автоматично плащане може да намали интереса ви с 0,25%.

• Регистрирайте се за изплащане, управлявано от доходи. Можете да поискате изплащане, управлявано от доходи, което ограничава плащанията на студентския заем до процент от доходите ви, като попълните хартиен формуляр с GSMR. (Можете да кандидатствате онлайн на studentaid.gov и след това да ресертифицирате доходите си всяка година и онлайн.)

• Обработвайте искания за отлагане и търпение. GSMR може да ви помогне временно да спрете да извършвате плащания или да намалите сумата на плащането си, ако отговаряте на условията. Това ви помага да поддържате добро състояние, за да избегнете неизпълнението. Но по време на периоди на отлагане или търпение лихвите ще продължат да се увеличават.

• Обработвайте месечни плащания и допълнителни плащания. GSMR ще проследява и събира вашите плащания. Ако искате да извършите допълнителни плащания, можете да инструктирате GSMR (онлайн, по телефона или по пощата) да приложи допълнителни плащания към текущото ви салдо. В противен случай той може вместо това да приложи допълнителната сума към плащането през следващия месец.

  
  

»

Вашият кредитен сервиз се назначава от Министерството на образованието на САЩ, когато вашият заем се изплаща за първи път на вашия колеж. Името на компанията, която ви изпраща федерална сметка за заем всеки месец, е вашият сервиз. Ако плащанията ви по заема не са започнали или не сте сигурни коя компания е вашият обслужващ работник, влезте в My Federal Student Aid, за да разберете. Можете също така да се свържете с всеки от центровете за контакт на обслужващия заем, като се обадите на 1-800-4-FED-AID.

Сервизърите са там, за да ви помогнат, но те могат да предложат избор, който е най-подходящ за компанията, а не за кредитополучателя. Това означава, че те не могат да променят начина на обработка на плащанията и може да не предлагат най-изгодната опция за изплащане за вас. Най-важно е да знаете възможностите си за изплащане, за да можете да знаете правилните въпроси, които да зададете.

Задържам ли се с GSMR, докато заемите ми не бъдат изплатени?

Понякога заемите се прехвърлят от един служител на друг от Министерството на образованието. Министерството на образованието планира да измени пейзажа на обслужване на студентски заеми чрез подписване на нови договори за обслужване с пет компании, които в крайна сметка да поемат цялото обслужване на заемите. Това означава, че вашият кредитен сервиз вероятно ще се промени. Предвижда се GSMR да продължи да обслужва заеми до март 2022 г.

Ще получите известие, когато това се случи, и ще управлявате плащанията с новия сервиз. Всички сервизи доставят едни и същи опции и програми, но обслужването на клиентите може да се различава при различните.

В противен случай е вероятно да останете с GSMR, освен ако не предприемете действия за смяна на сервизи. Използвайте този инструмент, за да разберете какво може да работи за вас.

Как да се свържете с обслужване на клиенти на GSMR

Информацията за връзка за GSMR ще зависи от номера на вашия акаунт.

Информация за контакт с GSMR за акаунти, започващи с F8:

Телефонен номер: 1-888-556-0022

Работно време: понеделник - петък 8:00 - 18:00 ET

Адрес за плащания по заем:

Департамент по образование П.О. Кутия 4414 Портланд, OR 97208-4414

Адрес за обща кореспонденция:

Granite State Management & Resources P.O. Кутия 3420 Конкорд, NH 03302-3420

Информация за контакт с GSMR за акаунти, започващи с C7:

Телефонен номер: 1-800-719-0708

Работно време: понеделник - петък 8:00 - 18:00 ET

Адрес за плащания по заем:

Granite State Management & Resources P.O. Box 9560 Манчестър, NH 03108-9560

Адрес за обща кореспонденция:

Granite State Management & Resources P.O. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

Уебсайт на GSMR: gsmr.org

GSMR имейл: [имейл защитен]

Социални канали на GSMR: NHHEAF Network Facebook и NHHEAF Network Twitter

Как да се оплача от GSMR

Ако имате затруднения с GSMR, които не сте успели да разрешите, започнете, като подадете жалба директно в офиса на омбудсмана. Това е най-високият офис за обслужване на клиенти на сервиза. Ако номерът на вашия акаунт започва с C7, обадете се на 1-603-227-5380 или изпратете имейл [имейл защитен]. Ако номерът на вашия акаунт започва с F8, свържете се с Службата на омбудсмана на FSA (вижте информацията в следващия раздел).

Ако проблемът ви остане нерешен, можете също да подадете оплаквания относно GSMR до:

• Федерална система за обратна връзка за студентска помощ.

• Кабинетът на вашия държавен прокурор.

• Вашият държавен офис за защита на потребителите.

• Вашият конгресен представител.

Не забравяйте да съхранявате записи на разговорите, които имате, включително деня, часа и представителя за обслужване на клиенти, с които сте разговаряли. Съхранявайте копия на всички писма, сметки или имейли за вашия акаунт.

Как да уредим спор с GSMR

Ако жалбата не помогне, можете да се свържете с Федералната група за омбудсман на студентската помощ. Този метод трябва да се използва само в краен случай, казват от федералната служба за помощ на студентите. Попълнете цялата информация от контролния списък с информация на омбудсмана, преди да се свържете. Когато сте готови да го направите, ето как:

Телефон: 877-557-2575

По пощата: Министерство на образованието на САЩ

FSA Ombudsman Group P.O. Кутия 1843 Monticello, KY 42633

Можете също така да се свържете със студентски заеми с нестопанска цел, като Института за съветници по студентски заеми, който предоставя безплатно разрешаване на спорове.

Деветте федерални обслужващи студенти

за всеки от федералните заемни служители, включително какво могат да направят и как да се свържат.